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大番薯第二天来上班的时候，工牌已经换成了正式编号。他把它别在胸口，低头看了看，又往上挪了一格。
前台递给他一张纸条：“九点接待室，等你。”
他知道是什么事。昨天开会时李小梅点了他名字，说今天有个客户要谈续约，让他去对接。老夫子也在旁边，听完只是点点头，没说话。
他走进接待室前，在门口站了几秒。门缝里透出一点声音，像是人在打电话，语气不轻。
他推门进去。
里面的男人坐在沙发上，西装笔挺，手机贴着耳朵，眉头一直没松开。听见动静，抬眼扫了他一下，继续讲电话。
“……我说过三次了，不能拖。你们要是办不到，我找别人。”说完挂掉，把手机放在桌上，看着大番薯，“你是哪个？”
“我是大番薯，负责今天跟您沟通。”
男人皱眉：“这名字是真名还是外号？”
“真名。”
对方盯着他看了两秒，忽然笑了一声，又马上收住：“行吧，大番薯。你知道我们签的合同里，服务响应时间是多少吗？”
“四个小时以内。”
“上个月你们超时七次，最长一次三十六小时。客户投诉记录我没拆封，怕气得当场撕了合同。”
大番薯没动，站在原地记下这句话。
“这次我来就两个要求。第一，未来三个月，每次响应必须在两小时内完成。第二，我要一个专属对接人，二十四小时能打通电话。”
他说完，靠向沙发背：“你们做得到吗？做不到现在就说，省得浪费彼此时间。”
大番薯手里的笔顿了一下。这两条都不在原有合同范围内。
“我能问一下，为什么一定要这么紧吗？”他开口。
“你管我为什么？”对方声音抬高，“我是甲方，我提要求还需要解释？”
空气一下子绷紧。
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